Termos de uso

Estes termos regem o uso do PotiCRM, sistema de relacionamento comercial para clínicas desenvolvido e operado por [a preencher], CNPJ [a preencher]. Ao usar o sistema, a clínica e sua equipe concordam com eles. Havendo contrato comercial assinado, ele prevalece sobre estes termos no que for diferente.

O serviço

O PotiCRM organiza o funil comercial da clínica: fila de contatos, agendamento de consultas, vendas, campanhas, eventos, indicadores e relatórios, e integrações com serviços de terceiros como a Meta (Facebook e Instagram) e o SendPulse. O sistema não é prontuário eletrônico e não se destina a guardar dados clínicos.

Contas e acesso

• Não há cadastro aberto: as contas são criadas por quem administra a clínica no sistema, que responde pelos usuários que cria e pelas permissões que dá a cada um.
• Cada pessoa usa o próprio acesso, guarda a própria senha e avisa a clínica em caso de uso indevido.

Responsabilidades da clínica

• Ter base legal para os dados que coloca no sistema e para as mensagens que envia — em especial o consentimento de quem recebe comunicação — e atender os pedidos dos titulares, com o nosso apoio.
• Não registrar dados clínicos (diagnóstico, evolução, prescrição, exames) nos campos do sistema.
• Respeitar os pedidos de não receber mensagens; o sistema bloqueia essas pessoas em todos os envios.
• Seguir as regras dos serviços que conectar, como as políticas de anúncios e de dados da Meta e os termos do SendPulse.

Usos proibidos

• enviar mensagens em massa sem consentimento (spam);
• inserir dados de pessoas obtidos de forma ilícita ou sem finalidade legítima;
• tentar acessar dados de outra clínica, burlar permissões ou atacar o sistema;
• usar o sistema para qualquer atividade ilegal.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, com aviso à clínica.

Dados

Os dados de pacientes e de interessados pertencem à clínica, que é a controladora; nós os tratamos como operadores, somente para prestar o serviço. O tratamento é descrito na política de privacidade.

Disponibilidade e integrações

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas ele pode passar por manutenção ou ficar indisponível por falhas de infraestrutura. As integrações dependem dos serviços de terceiros, que podem mudar ou interromper suas APIs; quando isso acontece, o sistema avisa na tela em vez de falhar em silêncio.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data da versão fica no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas às clínicas.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de [a preencher] para resolver qualquer questão sobre eles.

Contato

[a preencher]